Reklamation
Klagomålspolicy
I enlighet med bestämmelserna i lagen om försäljning av varor har du som konsument en reklamationsrätt i 3 år. För att använda din reklamationsrätt kan du kontakta oss exempelvis genom att skicka e-post till kundservice på kundservice@sport24-shop.com, ringa 08-446 832 60 eller skicka post till SPORT 24 Kundeservice, Skærskovgårdsvej 7, DK-8600 Silkeborg för närmare information om hur du går vidare. Du måste meddela oss om fel inom rimlig tid från att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom 2 månader efter det att du upptäckt felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid.
Observera att det inte betraktas som ett fel eller en brist om det till exempel beror på slitage, felaktig användning (t.ex. i strid med bruksanvisningen) eller yttre påfrestningar (t.ex. blixtnedslag, fall, stötar, vätska eller fukt).
Var min vara defekt när jag mottog den?
Om du har otur och mottagit en defekt vara, kontakta kundservice exempelvis via e-post: kundservice@sport24-shop.com, per telefon på 08-446 832 60 eller per post till SPORT 24 Kundeservice, Skærskovgårdsvej 7, DK-8600 Silkeborg för information om hur du ska gå vidare.
Mina varor är skadade – vad ska jag göra?
Om du upptäcker att din vara är skadad, skicka oss gärna ett e-postmeddelande med följande uppgifter:
Ordernummer
Minst 2 bilder som tydligt visar felet. Om det till exempel gäller en sko behöver vi bilder på hela skon, märkningen och insidan av skon.
Kort beskrivning av felet (när/hur upptäckte du felet, har varan tvättats eller torkats och hur, osv.).
Ditt registrerings- och kontonummer.
Vi överför beloppet till dig senast 10–12 arbetsdagar efter att vi mottagit reklamationen, om den godkänns. Vi måste alltid pröva ärendet innan vi kan godkänna en reklamation.
Returadress för reklamationer:
SPORT 24 Logistikcenter
Skærskovgårdsvej 3, Port 1-3
DK-8600 Silkeborg
Observera: SPORT24.SE står för returfrakten vid returförsändelse av en godkänd reklamation.
Lagstadgad garanti
För alla varor du köper hos oss gäller den lagstadgade garantin. Det innebär att våra produkter måste ha den kvalitet och funktion som du med rimlighet kan förvänta dig som konsument. Om en vara inte lever upp till dessa förväntningar har du som konsument rätt att reklamera – även om tillverkarens eller säljarens garantiperiod eventuellt har löpt ut. För vissa produkter erbjuds dessutom en tillverkares garanti eller en extra kommersiell garanti. Dessa garantier påverkar inte dina rättigheter enligt den lagstadgade garantin.