Läs våra köpvillkor

1. Inledning
   SPORT24.SE ägs och drivs av SPORT 24 A/S, CVR-nr. 13 82 46 06, Skærskovgårdsvej 7, DK-8600 Silkeborg, telefonnummer 08-446 832 60 , e-post: kundservice@sport24-shop.com . Dessa villkor gäller vid köp av varor på SPORT24.SE med leverans i Sverige. Vi arbetar ständigt för att ge dig bästa service och har därför fasta rutiner som säkerställer att vår support är effektiv. Vi har samlat vanliga frågor från våra kunder i vårt HJÄLPCENTER på SPORT24.SE, där du förmodligen hittar svar på de flesta frågor.
   

2. Avtalet
   Avtalet mellan SPORT 24 A/S (vi) och kunden (du/dig) består av dessa köpvillkor, informationen som ges i beställningslösningen och eventuellt särskilt överenskomna villkor. Avtalet kompletteras av gällande lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter i Sverige.
   

3. Priser och betalning
   Priset på varan är alltid inklusive moms. Eventuella fraktkostnader specificeras under punkten ”Leverans” i beställningsprocessen och ingår i totalpriset du ska betala innan beställningen genomförs. Medlemspriser för Club SPORT 24-medlemmar och andra erbjudandepriser gäller så länge vi har varorna i lager. När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post som bevis på att ordern har mottagits. Själva betalningen genomförs först när vi skickar varan till dig (Gäller vid betalning med kort. Se villkor för delbetalning och kvittebetalning HÄR). När vi skickar din beställning får du därefter din kvitto via e‑post – observera att den är betald. För att handla på SPORT24.SE måste du vara minst 18 år och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du är under 18 år kan du köpa varor om du har fått din vårdnadshavares samtycke eller på annat sätt har rätt att ingå köpet. SPORT24.SE tar emot betalning med Klarna, Klarna Pay Now, Klarna Slice It, Swish, Apple Pay, Google Pay, VISA och MasterCard genom samarbete med NETS.
   SPORT 24 är godkänd av Trygg E-handel / Svensk Handel, vilket betyder att du kan känna dig trygg och säker när du handlar hos oss. Svensk Handels syfte är att skydda dig som konsument – endast stabila och seriösa webbutiker får använda deras märke. Du kan läsa mer om Svensk Handel och dina rättigheter som konsument på https://tryggehandel.svenskhandel.se/
   Läs mer om betalning HÄR.
   

4. Leverans
   SPORT24.SE sköter leveransen med det fraktbolag som kunden väljer till mottagaren. Leverans sker till den adress som anges av kunden. Vi levererar inom 1–3 arbetsdagar efter att orderbekräftelsen har skickats. Om leveransen mot förväntan skulle bli försenad, meddelar vi dig omgående. Observera att beställningar med tryck kan få leveranstiden förlängd med ytterligare 1–3 arbetsdagar jämfört med ordinarie utskick. På SPORT24.SE har du följande leveransalternativ: Hemleverans – paket levereras måndag till fredag samt hämtning på valt utlämningsställe – paket levereras måndag–lördag.
   Observera att leveransen kan ske till en annan butik än du valt på grund av platsbrist.
   
   Se detaljerad beskrivning av leveranssätt samt fraktpriser HÄR.
   
   Vid leveransförseningar informeras du om detta, och om möjligt lämnar vi information om orsaken till förseningen samt om ett nytt beräknat leveransdatum.

   Som konsument har du rätt att häva köpet vid förseningar enligt bestämmelserna i Konsumentköplagen. Exempelvis kan du ha rätt till hävning vid följande omständigheter när en försening inträffar:

   1. förseningen är av väsentlig betydelse för dig,

   2. du innan avtalets ingående har meddelat att leverans senast en viss dag är avgörande för att du skulle ingå avtalet,

   3. du har krävt att varan levereras inom en viss tilläggstid. Om tilläggstiden inte är oskäligt kort kan du häva köpet om varan inte levereras inom denna tid. Under tilläggstiden kan konsumenten endast häva köpet om SPORT 24 meddelar att köpet inte kommer att fullgöras inom denna tid.

   Återbetalning ska ske inom 14 dagar. Vi levererar endast till adresser i Sverige.
   

5. Ångerrätt och förlängd ångerrätt
   Hos oss har du 365 dagars ångerrätt. Ångerrätten om 365 dagar gäller från den dag du tar emot varan . Du utövar din ångerrätt genom att meddela oss om detta inom de 365 dagarna – vilket du kan göra per post, telefon, via vår returportal HÄR eller via e-post till kundservice@sport24-shop.com. Postadress och telefonnummer dit ångermeddelandet kan skickas hittar du under punkt 6.

   Det är också möjligt att använda ett standardformulär om du vill utnyttja din ångerrätt. Du hittar formuläret HÄR.

   Du får pröva varan på ett försvarligt sätt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om varan ska returneras bör du undvika att utsätta den för svett, rök, matlukt, djurhår med mera. Skor bör alltid provas med strumpor och inte användas utomhus eller på smutsiga underlag. Returnerar du en vara som är använd, tvättad eller prövad i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har vi rätt att göra ett avdrag för varans värdeminskning i den mån värdeminskningen beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att just fastställa dess egenskaper eller funktion.
   OBS: Observera att om du returnerar en vara som är använd eller tvättad, kommer varans värde att vara minskat. I vissa fall kan värdeminskningen vara så hög som 100 % om varan inte längre har ett kommersiellt värde. Detta avgörs av SPORT24.SE vid mottagande av varan. För att få hela köpbeloppet tillbaka kan du alltså göra samma sak vid köp i nätbutik som i fysisk butik. Du får prova varan, men du får inte använda den. Om vi får in en vara med nedsatt värde kontaktar vi dig via e-post.
   Ångerrätten och den förlängda ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hygieniska eller hälsoskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen brutits efter leverans (t.ex. underkläder, badkläder, kosttillskott såsom proteinpulver m.m.). Ångerrätten gäller inte heller för specialtillverkade varor eller varor som anpassats efter kundens önskemål (personligt tryck), även om anpassningen påbörjats genom broderi. För att ångra köpet kan du, utöver vad som anges ovan, med fördel använda vårt returformulär HÄR. Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss. Se även punkt 8 om avgift för ej uthämtade paket. Om du som konsument har en tvist med oss som vi inte kan lösa tillsammans kan du lämna in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se. ARN är en oberoende nämnd som prövar konsumentklagomål i Sverige.

   VIKTIGT: Enligt distansavtalslagen måste en kund som ångrar sitt köp skicka ett meddelandet muntligen eller skriftligen (t.ex. via brev eller e-post till kundservice@sport24-shop.com ). Utövar du din ångerrätt behöver du lämna eller sända tillbaka alla ångrade produkter till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att ångermeddelandet lämnats.

6. Annullering av order

   Har du ångrat ditt köp kan du som utgångspunkt annullera ordern så länge den är öppen och vi inte har börjat behandla den. Klicka på länken nedan för att påbörja avbokningen:

   Påbörja avbokning

7. Retur till nätbutiken
   Du får själv stå för kostnaden för att sända tillbaka din ångrade vara till oss (ångerrättsreturen). Vi har gjort det enkelt för dig att returnera till nätbutiken. Om du köper en returetikett hos oss betalar du bara 49 SEK för att skicka tillbaka paketet. Returporto dras automatiskt från det belopp du ska få tillbaka. Fyll i returformuläret HÄR där du köper returetiketten.
   
   OBS! Om du använder ett annat retursätt än via vår returportal och returetikett, ska paketet skickas till:
   
   SPORT 24 Logistikcenter
   Skærskovgårdsvej 3, Port 1-3
   DK-8600 Silkeborg
   Telefon: 08-446 832 60

8. Återbetalning
   Vi förbinder oss att återbetala köpesumman, inklusive kostnad för billigaste standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du informerat oss om din ångerrätt. Vi har dock rätt att hålla inne betalningen till vi har mottagit returvaran eller du kan bevisa att varan är skickad tillbaka. Om du inte meddelar oss om ångerrätt men bara returnerar varan inom vår förlängda ångerrätt, återbetalar vi pengarna så snart som möjligt med en behandlingstid på 5–10 arbetsdagar innan du ser beloppet på ditt konto, men senast 14 dagar efter att du har skickat tillbaka din vara. Vi återbetalar alltid med samma betalningsmetod som du använde, om inte annat avtalats. Vi förbehåller oss rätten att genomföra återbetalningen vid det tidigaste av följande tillfällen: 1) När varan har returnerats till oss, eller 2) när vi har mottagit bevis på att varan har returnerats, till exempel genom ett inlämningskvitto från transportören. Vi har dock rätt att hålla inne betalningen till vi har mottagit returvaran eller du kan bevisa att varan är skickad tillbaka
   
   OBS! Om du fått mängdrabatt och senare ångrar delar av köpet så att du inte längre uppfyller kravet för rabatt, förlorar du motsvarande rabatt.
   

9. Avgift för ej uthämtade paket
   Om du glömmer att hämta ut ditt paket inom två veckor returneras det till oss. Då debiteras du en avgift motsvarande faktisk returfrakt. Detta gäller även för Club SPORT 24-kunder.
   

10. Byte
    Webbutiken erbjuder inte byte, men du kan returnera en vara enligt villkoren för ångerrätt i punkt 5-7 och därefter lägga en ny beställning på önskad vara/storlek. Följ returregler enligt punkt 7. Vid utövad ångerrätt återbetalar vi dig utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du informerat oss om att du utövar din ångerrätt. Vi har dock rätt att hålla inne betalningen till det första av följande inträffar: (i) vi har mottagit returvaran, och (ii) du kan bevisa att varan är skickad tillbaka.
    

11. Kundomdömen
    Alla produkt- och serviceomdömen är från kunder som handlat hos SPORT 24 och sedan efter inbjudan från Trustpilot valt att lämna omdöme om produkten/kundservicen/företaget.
    

12. Reklamation och fel på vara
    Om det är fel på varan (reklamation)
    Ditt köp omfattas av bestämmelser i Konsumentköplagen. Vid fel kan du beroende på situationen välja mellan att få varan reparerad, utbytt, få prisavdrag eller häva köpet. Du måste meddela oss om fel inom rimlig tid från att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom 2 månader efter det att du upptäckt felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid.
    
    Reklamation bör ske skriftligt. Vid fel kan du kontakta kundservice via e-post kundservice@sport24-shop.com, telefon 08-446 832 60 eller per post till SPORT 24 Kundservice, Skærskovgårdsvej 7, DK-8600 Silkeborg för information om hur du ska gå vidare.
    Hur snabbt ska reklamation ske?
    SPORT24.SE är ansvarigt för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre år från leveranstillfället. Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställts inom två månader från utgången av den ovannämnda treårsperioden. Med andra ord, sker inte reklamation senast inom tre år och två månader från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss med anledning av felet.
    SPORT 24 är även ansvarigt för transportskador, och du har som konsument samma rättigheter här som vid reklamationer. Det innebär att vi ansvarar för skador som uppstått under transporten. Vi överför beloppet till dig senast 10–12 arbetsdagar efter att vi mottagit reklamationen, om den godkänns. Vi måste alltid pröva ärendet innan vi kan godkänna en reklamation. Du kan läsa mer om SPORT 24's reklamationshantering HÄR.
    

13. Klagomålsärenden
    Om du vill klaga på köpet kontakta först kundservice på telefon eller mejl. Om du inte är nöjd med behandlingen kan du lämna klagomål till Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad eller via www.konsumentverket.se.
    
    EU-kommissionens online-klagomålsportal kan även användas vid gränsöverskridande tvister: http://ec.europa.eu/odr. Ange vår e-postadress: kundservice@sport24-shop.com vid klagomål.
    
    SPORT 24 följer Konsumentverkets beslut vid tvister. Återbetalning vid avgjord tvist sker inom 14 dagar. Återbetalning på grund av godkänt reklamationskrav inkluderar även fraktkostnad.
    
    Om du som konsument har en tvist med oss som vi inte kan lösa tillsammans, kan du skicka in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se . ARN är en oberoende nämnd som prövar konsumentklagomål i Sverige. Adress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm
    

14. Cookies på SPORT 24
    På SPORT24 används cookies för statistik, optimering och relevanta erbjudanden. Cookies innehåller ingen personlig information och används bland annat av Google Analytics. Du kan hantera eller blockera cookies själv, men vissa funktioner kräver cookies. Läs mer om vår cookiepolicy här: Cookies | SPORT 24
    

15. SPORT 24 Klubbmedlemskapsvillkor
    Som medlem i Club SPORT 24 får du förmåner såsom fri frakt, medlemspriser och särskilda kampanjer. Medlemskapet är gratis, och ditt mobilnummer är ditt medlemsnummer. Du kan när som helst uppdatera dina uppgifter eller avsluta ditt medlemskap. Läs alla medlemsvillkor här: SPORT 24 Clubmedlemskapsvillkor | SPORT 24
    

16. Integritetspolicy och policy för behandling av personuppgifter
    Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande lag för att kunna leverera våra tjänster, administrera ditt medlemskap och förbättra din upplevelse. Dina uppgifter hanteras säkert och konfidentiellt. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av eller rätta dina uppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy: Integritetspolicy och policy för behandling av personuppgifter | SPORT 24

Senast uppdaterad: 2026-09-17

Läs mer här